Επιστροφές και επιστροφές χρημάτων

Η σελίδα αυτή παρουσιάζει την πολιτική επιστροφών και επιστροφών χρημάτων για παραγγελίες που πραγματοποιούνται με την Flexpro Industry Ltd, εταιρεία εγγεγραμμένη στο Χονγκ Κονγκ.

Γενική πολιτική

Τα αιτήματα επιστροφής εξετάζονται κατά περίπτωση. Κανένα προϊόν δεν πρέπει να επιστρέφεται χωρίς προηγούμενη γραπτή έγκριση από την Flexpro Industry Ltd.

Προϋποθέσεις επιστροφής

Για να γίνει δεκτό, το επιστρεφόμενο προϊόν πρέπει να είναι καινούργιο, αχρησιμοποίητο, μη εγκατεστημένο, χωρίς ζημιές και να επιστραφεί στην αρχική του συσκευασία με όλα τα αξεσουάρ, έγγραφα και παρεχόμενα στοιχεία.

Προϊόντα που έχουν εγκατασταθεί, χρησιμοποιηθεί, υποστεί ζημιά, είναι ελλιπή, εξατομικευμένα, κατασκευασμένα κατόπιν παραγγελίας ή επιστρέφονται χωρίς προηγούμενη έγκριση μπορούν να απορριφθούν.

Διαδικασία επιστροφής

Πριν από οποιαδήποτε επιστροφή, ο πελάτης πρέπει να επικοινωνήσει μαζί μας μέσω email για να λάβει οδηγίες επιστροφής.

Το αίτημα πρέπει να αναφέρει τον αριθμό παραγγελίας, το σχετικό προϊόν, τον λόγο της επιστροφής και, εάν είναι απαραίτητο, φωτογραφίες του προϊόντος.

Έξοδα επιστροφής

Εκτός εάν υπάρχει διαφορετική γραπτή συμφωνία, τα έξοδα επιστροφής βαρύνουν τον πελάτη. Αυτό περιλαμβάνει τα έξοδα μεταφοράς επιστροφής, τυχόν τελωνειακούς δασμούς, έξοδα εκτελωνισμού, τυχόν φόρους, έξοδα διαμεσολάβησης μεταφορέα και κάθε άλλο κόστος που σχετίζεται με την επιστροφή του προϊόντος.

Το προϊόν πρέπει να επιστρέφεται με όλα τα έξοδα πληρωμένα από τον αποστολέα. Κάθε δέμα που επιστρέφεται με έξοδα, δασμούς, φόρους ή χρεώσεις πληρωτέες από την Flexpro Industry Ltd μπορεί να απορριφθεί, ή τα έξοδα αυτά μπορούν να αφαιρεθούν από το ποσό της επιστροφής χρημάτων.

Για την αποφυγή εξόδων κατά την άφιξη, συνιστάται έντονα η χρήση αποστολής DDP, με δασμούς, φόρους και έξοδα εκτελωνισμού πληρωμένα από τον αποστολέα.

Ελαττωματικά ή μη συμμορφούμενα προϊόντα

Εάν το προϊόν που παραλήφθηκε είναι ελαττωματικό, έχει υποστεί ζημιά κατά τη μεταφορά ή δεν αντιστοιχεί στην παραγγελία, ο πελάτης πρέπει να επικοινωνήσει μαζί μας το συντομότερο δυνατό με φωτογραφίες, περιγραφή του προβλήματος και τον αριθμό παραγγελίας.

Μετά από έλεγχο, η Flexpro Industry Ltd θα προτείνει κατάλληλη λύση, η οποία μπορεί να περιλαμβάνει επισκευή, αντικατάσταση, αποστολή ανταλλακτικών ή επιστροφή χρημάτων, ανάλογα με την περίπτωση.

Επιστροφή χρημάτων

Όταν μια επιστροφή χρημάτων γίνει αποδεκτή, θα πραγματοποιηθεί μετά την παραλαβή και τον έλεγχο του επιστρεφόμενου προϊόντος.

Η επιστροφή χρημάτων μπορεί να καθυστερήσει μέχρι την παραλαβή του επιστρεφόμενου προϊόντος ή μέχρι την παραλαβή αποδεικτικού αποστολής της επιστροφής.

Εφαρμοστέο δίκαιο και υποχρεωτικοί κανόνες

Όταν ισχύουν υποχρεωτικοί κανόνες προστασίας καταναλωτή στη χώρα παράδοσης, αυτοί θα τηρούνται σύμφωνα με την εφαρμοστέα νομοθεσία.

Επικοινωνία

Για οποιοδήποτε αίτημα επιστροφής ή επιστροφής χρημάτων, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στην ακόλουθη διεύθυνση:

Email: contacts@flexpro-industry.com