الإرجاع واسترداد الأموال

توضح هذه الصفحة سياسة الإرجاع واسترداد الأموال الخاصة بالطلبات المقدمة إلى Flexpro Industry Ltd، وهي شركة مسجلة في هونغ كونغ.

السياسة العامة

تتم دراسة طلبات الإرجاع حسب كل حالة على حدة. لا يجوز إرجاع أي منتج دون موافقة كتابية مسبقة من Flexpro Industry Ltd.

شروط الإرجاع

لكي يتم قبول الإرجاع، يجب أن يكون المنتج المرتجع جديدا، غير مستخدم، غير مركب، غير تالف، وأن يتم إرجاعه في عبوته الأصلية مع جميع الملحقات والمستندات والعناصر المرفقة.

قد يتم رفض المنتجات التي تم تركيبها، أو استخدامها، أو إتلافها، أو التي تكون غير مكتملة، أو مخصصة، أو مصنعة حسب الطلب، أو التي يتم إرجاعها دون موافقة مسبقة.

إجراءات الإرجاع

قبل أي عملية إرجاع، يجب على العميل التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني للحصول على تعليمات الإرجاع.

يجب أن يتضمن الطلب رقم الطلب، والمنتج المعني، وسبب الإرجاع، وإذا لزم الأمر، صورا للمنتج.

تكاليف الإرجاع

ما لم يتم الاتفاق كتابيا على خلاف ذلك، يتحمل العميل تكاليف الإرجاع. ويشمل ذلك تكاليف النقل عند الإرجاع، وأي رسوم جمركية محتملة، ورسوم التخليص الجمركي، وأي ضرائب محتملة، ورسوم شركة النقل، وأي تكاليف أخرى مرتبطة بإرجاع المنتج.

يجب إرجاع المنتج مع دفع جميع التكاليف من قبل المرسل. قد يتم رفض أي طرد يتم إرجاعه مع رسوم أو ضرائب أو تكاليف أو مبالغ مستحقة الدفع من قبل Flexpro Industry Ltd، أو قد يتم خصم هذه التكاليف من المبلغ المسترد.

لتجنب أي رسوم عند الوصول، يوصى بشدة باستخدام شحن DDP، بحيث تكون الرسوم الجمركية والضرائب ورسوم التخليص الجمركي مدفوعة من قبل المرسل.

المنتجات المعيبة أو غير المطابقة

إذا كان المنتج المستلم معيبا، أو تالفا أثناء النقل، أو غير مطابق للطلب، يجب على العميل التواصل معنا في أقرب وقت ممكن مع صور، ووصف للمشكلة، ورقم الطلب.

بعد التحقق، ستقترح Flexpro Industry Ltd حلا مناسبا، وقد يشمل ذلك الإصلاح، أو الاستبدال، أو إرسال قطع غيار، أو استرداد الأموال، حسب الحالة.

استرداد الأموال

عند قبول استرداد الأموال، سيتم تنفيذ ذلك بعد استلام المنتج المرتجع وفحصه.

قد يتم تأجيل استرداد الأموال حتى استلام المنتج المرتجع أو حتى استلام إثبات شحن الإرجاع.

القانون المطبق والقواعد الإلزامية

عندما تنطبق قواعد إلزامية لحماية المستهلك في بلد التسليم، سيتم احترام هذه القواعد وفقا للقانون المطبق.

التواصل

لأي طلب إرجاع أو استرداد أموال، يرجى التواصل معنا على العنوان التالي:

Email: contacts@flexpro-industry.com