Resi e rimborsi

Questa pagina presenta la nostra politica di reso e rimborso per gli ordini effettuati presso Flexpro Industry Ltd, società registrata a Hong Kong.

Politica generale

Le richieste di reso vengono esaminate caso per caso. Nessun prodotto deve essere restituito senza previa approvazione scritta di Flexpro Industry Ltd.

Condizioni di reso

Per essere accettato, il prodotto restituito deve essere nuovo, non utilizzato, non installato, non danneggiato e restituito nel suo imballaggio originale con tutti gli accessori, documenti ed elementi forniti.

I prodotti installati, utilizzati, danneggiati, incompleti, personalizzati, realizzati su ordinazione o restituiti senza previa approvazione possono essere rifiutati.

Procedura di reso

Prima di qualsiasi reso, il cliente deve contattarci via email per ricevere le istruzioni di reso.

La richiesta deve indicare il numero d’ordine, il prodotto interessato, il motivo del reso e, se necessario, foto del prodotto.

Costi di reso

Salvo diverso accordo scritto, i costi di reso sono a carico del cliente. Questo include i costi di trasporto di ritorno, eventuali dazi doganali, costi di sdoganamento, eventuali tasse, costi di gestione del corriere e qualsiasi altro costo relativo al reso del prodotto.

Il prodotto deve essere restituito con tutti i costi pagati dal mittente. Qualsiasi pacco restituito con costi, dazi, tasse o addebiti a carico di Flexpro Industry Ltd potrà essere rifiutato, oppure tali costi potranno essere detratti dall’importo rimborsato.

Per evitare costi all’arrivo, si raccomanda fortemente di utilizzare una spedizione DDP, con dazi, tasse e costi di sdoganamento pagati dal mittente.

Prodotti difettosi o non conformi

Se il prodotto ricevuto è difettoso, danneggiato durante il trasporto o non conforme all’ordine, il cliente deve contattarci il prima possibile con foto, una descrizione del problema e il numero d’ordine.

Dopo verifica, Flexpro Industry Ltd proporrà una soluzione adeguata, che può includere riparazione, sostituzione, invio di parti o rimborso, a seconda del caso.

Rimborso

Quando un rimborso viene accettato, sarà effettuato dopo la ricezione e la verifica del prodotto restituito.

Il rimborso può essere rinviato fino alla ricezione del prodotto restituito o fino alla ricezione di una prova di spedizione del reso.

Legge applicabile e norme obbligatorie

Quando nel paese di consegna si applicano norme obbligatorie di protezione del consumatore, queste saranno rispettate in conformità alla legge applicabile.

Contatto

Per qualsiasi richiesta di reso o rimborso, si prega di contattarci al seguente indirizzo:

Email: contacts@flexpro-industry.com