Terugsendings en terugbetalings

Hierdie bladsy verduidelik ons beleid vir terugsendings en terugbetalings vir bestellings wat by Flexpro Industry Ltd geplaas word, ’n maatskappy wat in Hongkong geregistreer is.

Algemene beleid

Versoeke vir terugsendings word per geval beoordeel. Geen produk mag teruggestuur word sonder vooraf skriftelike goedkeuring van Flexpro Industry Ltd nie.

Voorwaardes vir terugsendings

Om aanvaar te word, moet die teruggestuurde produk nuut, ongebruik, nie geïnstalleer, onbeskadig wees en in die oorspronklike verpakking teruggestuur word met alle bykomstighede, dokumente en gelewerde items.

Produkte wat geïnstalleer, gebruik, beskadig, onvolledig, aangepas, op bestelling vervaardig of sonder vooraf goedkeuring teruggestuur is, kan geweier word.

Prosedure vir terugsendings

Voor enige terugsending moet die kliënt ons per email kontak om die terugsendingsinstruksies te ontvang.

Die versoek moet die bestelnommer, die betrokke produk, die rede vir die terugsending en, indien nodig, foto's van die produk bevat.

Koste van terugsendings

Tensy anders skriftelik ooreengekom, is die koste van terugsendings die verantwoordelikheid van die kliënt. Dit sluit die koste van retourvervoer, enige doeaneregte, inklaringskoste, enige belasting, vervoerder se verwerkingskoste en enige ander koste in wat verband hou met die terugsending van die produk.

Die produk moet teruggestuur word met alle koste betaal deur die sender. Enige pakket wat teruggestuur word met fooie, regte, belasting of kostes betaalbaar deur Flexpro Industry Ltd kan geweier word, of hierdie kostes kan van die terugbetalingsbedrag afgetrek word.

Om enige kostes by aankoms te vermy, word dit sterk aanbeveel om DDP versending te gebruik, met doeaneregte, belasting en inklaringskoste betaal deur die sender.

Defekte of nie ooreenstemmende produkte

Indien die ontvangde produk defek is, tydens vervoer beskadig is of nie met die bestelling ooreenstem nie, moet die kliënt ons so gou as moontlik kontak met foto's, ’n beskrywing van die probleem en die bestelnommer.

Na verifikasie sal Flexpro Industry Ltd ’n geskikte oplossing voorstel, wat herstel, vervanging, versending van onderdele of terugbetaling kan insluit, afhangend van die geval.

Terugbetaling

Wanneer ’n terugbetaling aanvaar word, sal dit verwerk word nadat die teruggestuurde produk ontvang en nagegaan is.

Die terugbetaling kan uitgestel word totdat die teruggestuurde produk ontvang is of totdat bewys van terugversending ontvang is.

Toepaslike wetgewing en verpligte reëls

Waar verpligte verbruikersbeskermingsreëls in die land van aflewering van toepassing is, sal hierdie reëls volgens die toepaslike wetgewing nagekom word.

Kontak

Vir enige versoek vir terugsending of terugbetaling, kontak ons asseblief by die volgende adres:

Email: contacts@flexpro-industry.com