Zwroty i zwroty pieniędzy

Ta strona opisuje naszą politykę zwrotów i zwrotów pieniędzy dla zamówień składanych w Flexpro Industry Ltd, spółce zarejestrowanej w Hongkongu.

Polityka ogólna

Wnioski o zwrot są rozpatrywane indywidualnie. Żaden produkt nie może zostać zwrócony bez uprzedniej pisemnej zgody Flexpro Industry Ltd.

Warunki zwrotu

Aby zwrot został zaakceptowany, zwracany produkt musi być nowy, nieużywany, niezainstalowany, nieuszkodzony i odesłany w oryginalnym opakowaniu wraz ze wszystkimi akcesoriami, dokumentami i dostarczonymi elementami.

Produkty zainstalowane, używane, uszkodzone, niekompletne, spersonalizowane, wykonane na zamówienie lub zwrócone bez uprzedniej zgody mogą zostać odrzucone.

Procedura zwrotu

Przed dokonaniem jakiegokolwiek zwrotu klient musi skontaktować się z nami przez email w celu otrzymania instrukcji zwrotu.

Wniosek musi zawierać numer zamówienia, produkt którego dotyczy zwrot, powód zwrotu oraz, jeśli to konieczne, zdjęcia produktu.

Koszty zwrotu

O ile nie uzgodniono inaczej na piśmie, koszty zwrotu ponosi klient. Obejmuje to koszty transportu zwrotnego, ewentualne cła, opłaty za odprawę celną, ewentualne podatki, opłaty administracyjne przewoźnika oraz wszelkie inne koszty związane ze zwrotem produktu.

Produkt musi zostać odesłany ze wszystkimi kosztami opłaconymi przez nadawcę. Każda przesyłka zwrócona z opłatami, cłami, podatkami lub kosztami należnymi od Flexpro Industry Ltd może zostać odrzucona, albo koszty te mogą zostać odliczone od kwoty zwrotu.

Aby uniknąć kosztów przy dostawie, zdecydowanie zaleca się użycie wysyłki DDP, z cłami, podatkami i kosztami odprawy celnej opłaconymi przez nadawcę.

Produkty wadliwe lub niezgodne

Jeśli otrzymany produkt jest wadliwy, uszkodzony podczas transportu lub niezgodny z zamówieniem, klient musi skontaktować się z nami jak najszybciej, przesyłając zdjęcia, opis problemu oraz numer zamówienia.

Po weryfikacji Flexpro Industry Ltd zaproponuje odpowiednie rozwiązanie, które w zależności od przypadku może obejmować naprawę, wymianę, wysyłkę części lub zwrot pieniędzy.

Zwrot pieniędzy

Po zaakceptowaniu zwrotu pieniędzy zostanie on przetworzony po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego produktu.

Zwrot pieniędzy może zostać wstrzymany do czasu otrzymania zwróconego produktu lub do czasu otrzymania dowodu wysyłki zwrotnej.

Prawo właściwe i przepisy obowiązkowe

Jeżeli w kraju dostawy obowiązują bezwzględnie obowiązujące przepisy ochrony konsumentów, przepisy te będą przestrzegane zgodnie z obowiązującym prawem.

Kontakt

W przypadku każdego wniosku o zwrot lub zwrot pieniędzy prosimy o kontakt pod następującym adresem:

Email: contacts@flexpro-industry.com