İadeler ve geri ödemeler

Bu sayfa, Hong Kong’da kayıtlı bir şirket olan Flexpro Industry Ltd ile verilen siparişler için iade ve geri ödeme politikamızı açıklar.

Genel politika

İade talepleri her duruma göre ayrı ayrı incelenir. Flexpro Industry Ltd’nin önceden yazılı onayı olmadan hiçbir ürün iade edilmemelidir.

İade koşulları

İadenin kabul edilebilmesi için ürünün yeni, kullanılmamış, kurulmamış, hasarsız olması ve tüm aksesuarlar, belgeler ve teslim edilen parçalar ile birlikte orijinal ambalajında iade edilmesi gerekir.

Kurulmuş, kullanılmış, hasar görmüş, eksik, kişiselleştirilmiş, sipariş üzerine üretilmiş veya önceden onay alınmadan iade edilmiş ürünler reddedilebilir.

İade prosedürü

Herhangi bir iade işleminden önce, müşteri iade talimatlarını almak için bizimle email yoluyla iletişime geçmelidir.

Talepte sipariş numarası, ilgili ürün, iade nedeni ve gerekirse ürün fotoğrafları belirtilmelidir.

İade masrafları

Aksi yazılı olarak kararlaştırılmadıkça, iade masrafları müşteri tarafından karşılanır. Buna iade nakliye masrafları, olası gümrük vergileri, gümrükleme ücretleri, olası vergiler, taşıyıcı işlem ücretleri ve ürünün iadesiyle ilgili diğer tüm masraflar dahildir.

Ürün, tüm masraflar gönderici tarafından ödenmiş olarak iade edilmelidir. Flexpro Industry Ltd tarafından ödenmesi gereken ücretler, vergiler, gümrük vergileri veya masraflar içeren herhangi bir iade paketi reddedilebilir veya bu masraflar geri ödeme tutarından düşülebilir.

Varışta herhangi bir masraf oluşmasını önlemek için, gümrük vergileri, vergiler ve gümrükleme ücretleri gönderici tarafından ödenmiş şekilde DDP gönderi kullanılması önemle tavsiye edilir.

Kusurlu veya uygun olmayan ürünler

Alınan ürün kusurluysa, taşıma sırasında hasar görmüşse veya siparişe uygun değilse, müşteri fotoğraflar, sorunun açıklaması ve sipariş numarası ile birlikte en kısa sürede bizimle iletişime geçmelidir.

Kontrol sonrasında Flexpro Industry Ltd, duruma göre onarım, değiştirme, parça gönderimi veya geri ödeme dahil olmak üzere uygun bir çözüm önerecektir.

Geri ödeme

Geri ödeme kabul edildiğinde, iade edilen ürünün teslim alınması ve kontrol edilmesinden sonra işleme alınacaktır.

Geri ödeme, iade edilen ürün teslim alınana veya iade gönderim kanıtı alınana kadar ertelenebilir.

Geçerli hukuk ve zorunlu kurallar

Teslimat ülkesinde zorunlu tüketici koruma kuralları geçerliyse, bu kurallara yürürlükteki hukuka uygun olarak uyulacaktır.

İletişim

Herhangi bir iade veya geri ödeme talebi için lütfen aşağıdaki adresten bizimle iletişime geçin:

Email: contacts@flexpro-industry.com