Palautukset ja hyvitykset

Tämä sivu esittelee palautus ja hyvityskäytäntömme tilauksille, jotka on tehty Flexpro Industry Ltd:lle, Hongkongiin rekisteröidylle yritykselle.

Yleinen käytäntö

Palautuspyynnöt käsitellään tapauskohtaisesti. Tuotetta ei saa palauttaa ilman Flexpro Industry Ltd:n etukäteen antamaa kirjallista hyväksyntää.

Palautusehdot

Jotta palautus voidaan hyväksyä, palautettavan tuotteen on oltava uusi, käyttämätön, asentamaton, vahingoittumaton ja palautettu alkuperäisessä pakkauksessaan kaikkien tarvikkeiden, asiakirjojen ja toimitettujen osien kanssa.

Tuotteet, jotka on asennettu, käytetty, vahingoitettu, jotka ovat puutteellisia, räätälöityjä, tilauksesta valmistettuja tai palautettu ilman etukäteishyväksyntää, voidaan hylätä.

Palautusmenettely

Ennen palautusta asiakkaan on otettava meihin yhteyttä sähköpostitse palautusohjeiden saamiseksi.

Pyynnössä on ilmoitettava tilausnumero, kyseinen tuote, palautuksen syy ja tarvittaessa kuvia tuotteesta.

Palautuskustannukset

Ellei kirjallisesti toisin sovita, palautuskustannukset ovat asiakkaan vastuulla. Tämä sisältää palautuskuljetuksen kustannukset, mahdolliset tullimaksut, tulliselvitysmaksut, mahdolliset verot, kuljetusliikkeen käsittelymaksut ja kaikki muut tuotteen palautukseen liittyvät kustannukset.

Tuote on palautettava siten, että lähettäjä maksaa kaikki kulut. Kaikki lähetykset, joissa Flexpro Industry Ltd:n maksettavaksi jää maksuja, tulleja, veroja tai muita kuluja, voidaan hylätä, tai nämä kulut voidaan vähentää hyvityksen määrästä.

Saapumisen yhteydessä syntyvien kulujen välttämiseksi suosittelemme vahvasti DDP lähetyksen käyttöä, jolloin lähettäjä maksaa tullit, verot ja tulliselvitysmaksut.

Vialliset tai vaatimusten vastaiset tuotteet

Jos vastaanotettu tuote on viallinen, vahingoittunut kuljetuksen aikana tai ei vastaa tilausta, asiakkaan on otettava meihin yhteyttä mahdollisimman pian ja toimitettava kuvat, ongelman kuvaus ja tilausnumero.

Tarkistuksen jälkeen Flexpro Industry Ltd ehdottaa sopivaa ratkaisua, joka voi tapauksesta riippuen sisältää korjauksen, vaihdon, osien lähetyksen tai hyvityksen.

Hyvitys

Kun hyvitys hyväksytään, se suoritetaan palautetun tuotteen vastaanoton ja tarkistuksen jälkeen.

Hyvitys voidaan siirtää siihen asti, kunnes palautettu tuote on vastaanotettu tai palautuslähetyksen todiste on vastaanotettu.

Sovellettava laki ja pakottavat säännöt

Jos toimitusmaassa sovelletaan pakottavia kuluttajansuojasääntöjä, näitä sääntöjä noudatetaan sovellettavan lain mukaisesti.

Yhteystiedot

Kaikissa palautus tai hyvityspyynnöissä ota meihin yhteyttä seuraavaan osoitteeseen:

Email: contacts@flexpro-industry.com