بازگشت کالا و بازپرداخت

این صفحه سیاست بازگشت کالا و بازپرداخت سفارش‌های ثبت شده نزد Flexpro Industry Ltd، شرکتی ثبت شده در هنگ کنگ، را توضیح می‌دهد.

سیاست کلی

درخواست‌های بازگشت کالا به صورت موردی بررسی می‌شوند. هیچ محصولی نباید بدون تأیید کتبی قبلی از طرف Flexpro Industry Ltd بازگردانده شود.

شرایط بازگشت کالا

برای پذیرش بازگشت، محصول بازگردانده شده باید نو، استفاده نشده، نصب نشده، بدون آسیب و در بسته بندی اصلی خود، همراه با تمام لوازم جانبی، اسناد و اقلام تحویل داده شده باشد.

محصولاتی که نصب شده‌اند، استفاده شده‌اند، آسیب دیده‌اند، ناقص هستند، سفارشی شده‌اند، بر اساس سفارش ساخته شده‌اند یا بدون تأیید قبلی بازگردانده می‌شوند، ممکن است رد شوند.

روش بازگشت کالا

قبل از هرگونه بازگشت کالا، مشتری باید از طریق ایمیل با ما تماس بگیرد تا دستورالعمل‌های بازگشت را دریافت کند.

درخواست باید شامل شماره سفارش، محصول مورد نظر، دلیل بازگشت و در صورت نیاز، عکس‌های محصول باشد.

هزینه‌های بازگشت کالا

مگر اینکه به صورت کتبی توافق دیگری شده باشد، هزینه‌های بازگشت کالا بر عهده مشتری است. این هزینه‌ها شامل هزینه حمل بازگشت، هرگونه عوارض گمرکی، هزینه‌های ترخیص کالا، هرگونه مالیات، هزینه‌های اداری شرکت حمل و نقل و هر هزینه دیگر مربوط به بازگشت محصول می‌شود.

محصول باید با تمام هزینه‌های پرداخت شده توسط فرستنده بازگردانده شود. هر بسته‌ای که با هزینه‌ها، عوارض، مالیات‌ها یا charges قابل پرداخت توسط Flexpro Industry Ltd بازگردانده شود، ممکن است رد شود، یا این هزینه‌ها از مبلغ بازپرداخت کسر شوند.

برای جلوگیری از هرگونه هزینه هنگام ورود، اکیداً توصیه می‌شود از حمل DDP استفاده شود، به طوری که عوارض، مالیات‌ها و هزینه‌های ترخیص کالا توسط فرستنده پرداخت شده باشند.

محصولات معیوب یا غیر مطابق

اگر محصول دریافت شده معیوب باشد، در هنگام حمل و نقل آسیب دیده باشد یا با سفارش مطابقت نداشته باشد، مشتری باید در اسرع وقت با ارسال عکس‌ها، توضیح مشکل و شماره سفارش با ما تماس بگیرد.

پس از بررسی، Flexpro Industry Ltd راه حل مناسبی پیشنهاد خواهد داد که بسته به مورد می‌تواند شامل تعمیر، تعویض، ارسال قطعات یا بازپرداخت باشد.

بازپرداخت

در صورت پذیرش بازپرداخت، مبلغ پس از دریافت و بررسی محصول بازگردانده شده پرداخت خواهد شد.

بازپرداخت ممکن است تا زمان دریافت محصول بازگردانده شده یا تا زمان دریافت مدرک ارسال بازگشت به تأخیر بیفتد.

قانون قابل اجرا و مقررات الزامی

در صورتی که مقررات الزامی حمایت از مصرف کننده در کشور تحویل اعمال شود، این مقررات مطابق با قانون قابل اجرا رعایت خواهند شد.

تماس

برای هرگونه درخواست بازگشت کالا یا بازپرداخت، لطفاً از طریق آدرس زیر با ما تماس بگیرید:

Email: contacts@flexpro-industry.com