Vrácení zboží a vrácení peněz

Tato stránka popisuje naše zásady pro vrácení zboží a vrácení peněz u objednávek zadaných u společnosti Flexpro Industry Ltd, společnosti registrované v Hongkongu.

Obecné zásady

Žádosti o vrácení jsou posuzovány individuálně. Žádný produkt nesmí být vrácen bez předchozího písemného souhlasu společnosti Flexpro Industry Ltd.

Podmínky vrácení

Aby bylo vrácení přijato, musí být vrácený produkt nový, nepoužitý, nenainstalovaný, nepoškozený a vrácený v původním obalu se všemi doplňky, dokumenty a dodanými součástmi.

Produkty, které byly nainstalovány, použity, poškozeny, jsou neúplné, upravené na míru, vyrobené na objednávku nebo vrácené bez předchozího souhlasu, mohou být odmítnuty.

Postup vrácení

Před jakýmkoli vrácením nás musí zákazník kontaktovat emailem, aby obdržel pokyny k vrácení.

Žádost musí obsahovat číslo objednávky, dotčený produkt, důvod vrácení a v případě potřeby fotografie produktu.

Náklady na vrácení

Není li písemně dohodnuto jinak, náklady na vrácení hradí zákazník. To zahrnuje náklady na zpětnou dopravu, případná cla, poplatky za celní odbavení, případné daně, poplatky dopravce za zpracování a jakékoli další náklady související s vrácením produktu.

Produkt musí být vrácen se všemi náklady uhrazenými odesílatelem. Jakákoli zásilka vrácená s poplatky, cly, daněmi nebo náklady splatnými společností Flexpro Industry Ltd může být odmítnuta, nebo mohou být tyto náklady odečteny z vrácené částky.

Aby se předešlo poplatkům při doručení, důrazně doporučujeme použít zásilku DDP, kdy cla, daně a poplatky za celní odbavení hradí odesílatel.

Vadné nebo neodpovídající produkty

Pokud je obdržený produkt vadný, poškozený během přepravy nebo neodpovídá objednávce, musí nás zákazník co nejdříve kontaktovat s fotografiemi, popisem problému a číslem objednávky.

Po ověření společnost Flexpro Industry Ltd navrhne vhodné řešení, které může podle konkrétního případu zahrnovat opravu, výměnu, zaslání dílů nebo vrácení peněz.

Vrácení peněz

Pokud je vrácení peněz schváleno, bude provedeno po přijetí a kontrole vráceného produktu.

Vrácení peněz může být odloženo až do přijetí vráceného produktu nebo do přijetí dokladu o odeslání vráceného zboží.

Platné právo a povinná pravidla

Pokud se v zemi doručení uplatňují povinná pravidla ochrany spotřebitele, budou tato pravidla dodržena v souladu s platným právem.

Kontakt

Pro jakoukoli žádost o vrácení zboží nebo vrácení peněz nás prosím kontaktujte na následující adrese:

Email: contacts@flexpro-industry.com