Возвраты и возмещения

На этой странице описана наша политика возвратов и возмещений для заказов, оформленных у Flexpro Industry Ltd, компании, зарегистрированной в Гонконге.

Общая политика

Запросы на возврат рассматриваются в индивидуальном порядке. Ни один продукт не может быть возвращен без предварительного письменного согласия Flexpro Industry Ltd.

Условия возврата

Для принятия возврата возвращаемый продукт должен быть новым, неиспользованным, неустановленным, неповрежденным и возвращенным в оригинальной упаковке со всеми аксессуарами, документами и поставленными элементами.

Продукты, которые были установлены, использованы, повреждены, являются неполными, персонализированными, изготовленными на заказ или возвращены без предварительного согласия, могут быть отклонены.

Процедура возврата

Перед любым возвратом клиент должен связаться с нами по email, чтобы получить инструкции по возврату.

Запрос должен содержать номер заказа, соответствующий продукт, причину возврата и, при необходимости, фотографии продукта.

Расходы на возврат

Если иное не согласовано в письменной форме, расходы на возврат несет клиент. Это включает расходы на обратную транспортировку, возможные таможенные пошлины, расходы на таможенное оформление, возможные налоги, административные сборы перевозчика и любые другие расходы, связанные с возвратом продукта.

Продукт должен быть возвращен со всеми расходами, оплаченными отправителем. Любая посылка, возвращенная с расходами, пошлинами, налогами или сборами, подлежащими оплате Flexpro Industry Ltd, может быть отклонена, либо эти расходы могут быть вычтены из суммы возмещения.

Чтобы избежать расходов при прибытии, настоятельно рекомендуется использовать отправку DDP, с пошлинами, налогами и расходами на таможенное оформление, оплаченными отправителем.

Дефектные или несоответствующие продукты

Если полученный продукт является дефектным, поврежден во время транспортировки или не соответствует заказу, клиент должен связаться с нами как можно скорее, предоставив фотографии, описание проблемы и номер заказа.

После проверки Flexpro Industry Ltd предложит подходящее решение, которое в зависимости от случая может включать ремонт, замену, отправку деталей или возмещение.

Возмещение

Когда возмещение принято, оно будет обработано после получения и проверки возвращенного продукта.

Возмещение может быть отложено до получения возвращенного продукта или до получения подтверждения отправки возврата.

Применимое право и обязательные правила

Если в стране доставки применяются обязательные правила защиты прав потребителей, эти правила будут соблюдаться в соответствии с применимым законодательством.

Контакты

По любым запросам на возврат или возмещение, пожалуйста, свяжитесь с нами по следующему адресу:

Email: contacts@flexpro-industry.com