การคืนสินค้าและการคืนเงิน

หน้านี้อธิบายนโยบายการคืนสินค้าและการคืนเงินของเราสำหรับคำสั่งซื้อที่ทำกับ Flexpro Industry Ltd ซึ่งเป็นบริษัทที่จดทะเบียนในฮ่องกง

นโยบายทั่วไป

คำขอคืนสินค้าจะได้รับการพิจารณาเป็นรายกรณี ห้ามส่งคืนสินค้าใด ๆ โดยไม่ได้รับการอนุมัติเป็นลายลักษณ์อักษรล่วงหน้าจาก Flexpro Industry Ltd

เงื่อนไขการคืนสินค้า

เพื่อให้การคืนสินค้าได้รับการยอมรับ สินค้าที่ส่งคืนต้องเป็นสินค้าใหม่ ยังไม่ได้ใช้งาน ยังไม่ได้ติดตั้ง ไม่เสียหาย และต้องส่งคืนในบรรจุภัณฑ์เดิม พร้อมอุปกรณ์เสริม เอกสาร และรายการทั้งหมดที่จัดส่งให้

สินค้าที่ติดตั้งแล้ว ใช้งานแล้ว เสียหาย ไม่ครบถ้วน ปรับแต่งเฉพาะ ผลิตตามคำสั่งซื้อ หรือส่งคืนโดยไม่ได้รับการอนุมัติล่วงหน้า อาจถูกปฏิเสธได้

ขั้นตอนการคืนสินค้า

ก่อนการคืนสินค้าใด ๆ ลูกค้าต้องติดต่อเราทาง email เพื่อรับคำแนะนำในการคืนสินค้า

คำขอต้องระบุหมายเลขคำสั่งซื้อ สินค้าที่เกี่ยวข้อง เหตุผลในการคืนสินค้า และหากจำเป็น ต้องแนบรูปถ่ายของสินค้า

ค่าใช้จ่ายในการคืนสินค้า

เว้นแต่จะมีข้อตกลงเป็นลายลักษณ์อักษรเป็นอย่างอื่น ค่าใช้จ่ายในการคืนสินค้าเป็นความรับผิดชอบของลูกค้า ซึ่งรวมถึงค่าขนส่งคืน อากรศุลกากรที่อาจเกิดขึ้น ค่าดำเนินพิธีการศุลกากร ภาษีที่อาจเกิดขึ้น ค่าธรรมเนียมของผู้ขนส่ง และค่าใช้จ่ายอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องกับการคืนสินค้า

สินค้าต้องถูกส่งคืนโดยที่ผู้ส่งเป็นผู้ชำระค่าใช้จ่ายทั้งหมด พัสดุใด ๆ ที่ถูกส่งคืนโดยมีค่าธรรมเนียม อากร ภาษี หรือค่าใช้จ่ายที่ต้องชำระโดย Flexpro Industry Ltd อาจถูกปฏิเสธ หรือค่าใช้จ่ายเหล่านั้นอาจถูกหักออกจากจำนวนเงินคืน

เพื่อหลีกเลี่ยงค่าใช้จ่ายเมื่อสินค้ามาถึง ขอแนะนำอย่างยิ่งให้ใช้การจัดส่งแบบ DDP โดยให้ผู้ส่งเป็นผู้ชำระอากร ภาษี และค่าดำเนินพิธีการศุลกากร

สินค้าที่มีข้อบกพร่องหรือไม่ตรงตามคำสั่งซื้อ

หากสินค้าที่ได้รับมีข้อบกพร่อง เสียหายระหว่างการขนส่ง หรือไม่ตรงตามคำสั่งซื้อ ลูกค้าต้องติดต่อเราโดยเร็วที่สุด พร้อมรูปถ่าย คำอธิบายปัญหา และหมายเลขคำสั่งซื้อ

หลังจากการตรวจสอบ Flexpro Industry Ltd จะเสนอวิธีแก้ไขที่เหมาะสม ซึ่งอาจรวมถึงการซ่อมแซม การเปลี่ยนสินค้า การส่งอะไหล่ หรือการคืนเงิน ขึ้นอยู่กับกรณี

การคืนเงิน

เมื่อการคืนเงินได้รับการยอมรับ การคืนเงินจะดำเนินการหลังจากได้รับและตรวจสอบสินค้าที่ส่งคืนแล้ว

การคืนเงินอาจถูกเลื่อนออกไปจนกว่าจะได้รับสินค้าที่ส่งคืน หรือจนกว่าจะได้รับหลักฐานการส่งคืนสินค้า

กฎหมายที่ใช้บังคับและกฎบังคับ

เมื่อมีกฎบังคับด้านการคุ้มครองผู้บริโภคที่ใช้บังคับในประเทศปลายทาง กฎเหล่านี้จะได้รับการปฏิบัติตามกฎหมายที่เกี่ยวข้อง

ติดต่อเรา

สำหรับคำขอคืนสินค้าหรือคืนเงินใด ๆ กรุณาติดต่อเราที่ที่อยู่อีเมลต่อไปนี้:

Email: contacts@flexpro-industry.com